Omnicanalidad empresarial e IA

Permita comunicaciones omnicanal personalizadas con los clientes a través de voz, chat, SMS, webchat y plataformas de mensajería social como WhatsApp. Adopte el trabajo híbrido en toda la empresa con soluciones tecnológicas sólidas para una colaboración fluida. Adaptarse a los modelos de colaboración a distancia, garantizando la continuidad y la productividad en toda la organización. Dar prioridad a la agilidad, la capacidad de respuesta y la conectividad para impulsar la satisfacción del cliente y el éxito de la organización.

Al aprovechar la IA, su organización está capacitada para optimizar las comunicaciones con los clientes, garantizando experiencias de alta calidad respaldadas por IA que, en última instancia, mejoran la satisfacción del cliente. Utilice tecnologías de vanguardia como Azure OpenAI, tecnología de traducción, Microsoft Copilot y análisis de sentimiento para optimizar las experiencias de los clientes. Al aprovechar las capacidades de texto a voz y de voz a texto, puede mejorar aún más los canales de comunicación y ofrecer una experiencia fluida a los clientes en todos los canales

Desbloquee perspectivas avanzadas integrando a la perfección los informes de PowerBI y otras herramientas de gestión. Obtenga perspectivas inestimables para apoyar la estrategia de mejora continua de su empresa. Utilice herramientas que mejoran simultáneamente la eficiencia de los procesos de trabajo y mejoran la calidad de los individuos, departamentos u organizaciones enteras.

Potencie su organización implantando sistemas que automaticen las tareas repetitivas e integren perfectamente la comunicación omnicanal en su flujo de trabajo. Este doble enfoque agiliza las operaciones y permite a su personal asignar mejor el tiempo y la energía a sus tareas más importantes, mejorando en última instancia la productividad y la eficiencia. Al adoptar estas estrategias, su organización puede cumplir sus objetivos principales aprovechando inteligentemente la tecnología para optimizar los procesos, mejorar la colaboración y alcanzar mayores niveles de eficacia.

El acceso basado en funciones garantiza que sólo el personal autorizado pueda acceder a la información confidencial. Además, el mantenimiento de un registro de auditoría permite una supervisión en profundidad de las actividades de los usuarios, proporcionando transparencia y responsabilidad dentro del sistema. Al dar prioridad a estas medidas, las organizaciones pueden mejorar su infraestructura de seguridad y cumplir los requisitos normativos, al tiempo que protegen los datos confidenciales de accesos no autorizados o intenciones malintencionadas.