Solución de Contact Center para Microsoft Teams
ROGER365.io convierte su entorno Microsoft Teams en un Contact Center Omnicanal profesional.
La integración de ROGER365.io en Microsoft Teams mejora la eficiencia operativa y sienta las bases para que su organización adopte un enfoque empresarial más centrado en el cliente y amigable.
Lo que nos hace únicos
Precios con visión de futuro
Nuestros precios por cola ofrecen una solución escalable diseñada para evolucionar con su empresa, lo que le permite crecer sin limitaciones.
Infraestructura de telecomunicaciones independiente
El modelo Microsoft Extend (arquitectura utilizada por ROGER365.io) le ofrece la flexibilidad de optar por Direct Routing, Operator Connect o Microsoft Calling Plan.
Integración nativa en Microsoft Teams
Benefíciese de una plataforma unificada en la que la comunicación y las interacciones con los clientes se combinan sin esfuerzo, mejorando la productividad y manteniendo un flujo de trabajo fluido para su equipo.
Nuestras soluciones
¿Busca una solución que capacite a los recepcionistas o algo que pueda gestionar grandes volúmenes de llamadas entrantes en un entorno de asistencia o soporte de ventas? ¿O está listo para pasar a la "omnicanalidad total" y hacer uso de las capacidades de la IA? Consulte nuestras soluciones completas a continuación
Consola de operadora
Proporcione a sus recepcionistas y trabajadores de primera línea una potente herramienta para una comunicación fluida con los clientes.
- Fácil respuesta y transferencia de llamadas
- Presencia y calendario
- Búsqueda de contactos y lista de favoritos
- Identificación de llamadas
Contact Center profesional
Actualice Microsoft Teams con ROGER365.io para dirigir eficazmente las conversaciones entrantes al agente adecuado. Equipe a sus agentes con las herramientas que necesitan para ofrecer grandes experiencias al cliente.
- Aplicación para equipos de agentes y supervisores
- Colas de llamadas inteligentes
- Distribución de llamadas
- Informes
- Integración CRM
Omnicanalidad empresarial e IA
Libere todo el potencial de su Contact Center Microsoft Teams con capacidades OmniChannel e IA
- Voz, chat y mensajería social
- Inteligencia Artificial
- Información avanzada
- Integración del flujo de trabajo
- Seguridad y auditoría
- Marco API
Nuestras soluciones
Contact Center profesional
Actualice Microsoft Teams con ROGER365.io para dirigir eficazmente las conversaciones entrantes al agente adecuado. Equipe a sus agentes con las herramientas que necesitan para ofrecer grandes experiencias al cliente.
- Aplicación para equipos de agentes y supervisores
- Colas de llamadas inteligentes
- Distribución de llamadas
- Informes
- Integración CRM
Casos de éxito
Nos enorgullece colaborar con clientes internacionales de diversos sectores. Desde la educación y la contratación hasta las finanzas, la administración pública, la sanidad y la industria.
Caso de cliente: Grupo AXI
Fondo Salarial Farmacéutico para Austria
- Enfoque personalizado mediante el identificador de llamadas
- El tiempo de espera de las llamadas se reduce a menos de 2 minutos
- Configuración interna del flujo de llamadas en función de la situación
- Tasa de abandono de llamadas reducida a menos del 3
- Tiempo de postprocesamiento reducido en un 80
- El 90 % de las llamadas llegan a la persona de contacto prevista
Caso de cliente: Laspartners Multiweld
- Cambiar los métodos tradicionales por canales online más eficaces.
- Aprovechamiento de Microsoft Teams como eje central de comunicación para webchat y WhatsApp.
- Resuelve los problemas de accesibilidad de WhatsApp y agiliza la comunicación dentro de Teams.
- Explore los beneficios potenciales de la integración de chatbot a medida que aumenta el volumen de comunicación.
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Caso de cliente: DRV Accountants & Adviseurs
- Solución omnicanal para resolver las ineficiencias de los métodos tradicionales de contacto con el cliente.
- Integración con Microsoft 365 para mejorar los canales de comunicación tras la migración.
- Utilización de ROGER365.io para una integración perfecta con Teams y ampliar las vías de comunicación.
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Caso de cliente: TMC
- Utilizar la estrategia "cloud-first" para obtener la máxima escalabilidad y flexibilidad, en línea con la estrategia "cloud-first" de TMC.
- Resuelva rápidamente los problemas críticos del proveedor de telefonía con una interrupción mínima.
- Integre a la perfección la telefonía y el Contact Center con Microsoft Teams.
Caso de cliente: Oak Innovation
- Integración de una función de grabación omnicanal para capturar interacciones de forma más eficaz en todos los canales.
- Gestione de forma segura los datos registrados para cumplir las normas del sector.
- Aproveche la integración de ClarifyGo y ROGER365.io para mejorar sus capacidades.
Caso de cliente: Driessen Groep
- Optimizar los sistemas para la satisfacción de empleados.
- Simplifique la conexión de los agentes para lograr interacciones eficaces.
- Integre Teams y ROGER365.io para una funcionalidad avanzada.
- Configuración sencilla; integración y ampliación de los datos de los clientes.
Caso de cliente: Fagron
- Mejorar la disponibilidad del Servicio de Atención al Cliente.
- Obtener una visión completa del historial del cliente.
- Evitar grandes retrasos a los clientes.
- Tomar decisiones basadas en datos para mejorar la atención al cliente.
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