Preisgestaltung

Unabhängig davon, ob Sie als kleines oder mittleres Unternehmen, als Körperschaft oder als globales Unternehmen tätig sind, bietet ROGER365.io maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Bedürfnisse. Wir haben einen bahnbrechenden, innovativen Ansatz, der traditionelle Modelle neu definiert und eine beispiellose Kosteneffizienz und Flexibilität bietet

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Unsere Abonnements

In der heutigen Ära des hybriden Arbeitens ist die alte Methode, zu entscheiden, wer welche Funktionen erhält, überholt. Flexible und dezentrale Arbeit erfordert gleichen Zugang für alle, unabhängig von der Rolle. Die Verlagerung des Schwerpunkts von individuellen Lizenzen auf notwendige Funktionen und Warteschlangen ist zukunftsorientiert und integrativ. Dieser Ansatz entspricht der modernen Arbeitsrealität und spart Unternehmen erhebliche Kosten. Durch den Verzicht auf Einzellizenzen wird die Kosteneffizienz auf breiter Front gesteigert. Wählen Sie das am besten geeignete Abonnement für Ihren Anwendungsfall. Unter jedem Abonnement finden Sie die wichtigsten enthaltenen Funktionen.

Attendant Console

BASIC

Wichtigste Funktionen:
  • Eigene Microsoft Teams-Anwendung
    • Englisch
    • Niederländisch
    • Deutsch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Portugiesisch
  • Live-Warteschlangen-Einblicke und Statistiken
  • IVR/Automatische Vermittlung
  • Blinde, beratende & sichere Übertragung
  • Zeitpläne
  • CRM-Integration
    • Dynamics
    • SalesForce
    • TOPdesk
    • ServiceNow
    • Hubspot
    • ZoHo
    • Genau Online
  • Parken anrufen
  • Adressbuch & Favoriten
  • Rückrufbitte senden
  • Outlook-Kalender und -Notizen
  • Berichtswesen
  • Anwesenheitsbasiertes Routing

Professionelles Kontaktzentrum

BUSINESS

Enthält:
Alle Funktionen von BASIC +
  • Erweiterte Routing-Methoden
    • Längster Leerlauf
    • Serienmäßig
    • Ringelrübe
    • Parallel
  • Supervisor Dashboard
    • Statistik in Echtzeit
    • Verfügbarkeit einstellen
    • Anmeldung/Abmeldung des Agenten
    • Überwachen, verbinden und flüstern
  • Grafischer Anrufablauf-Editor
  • Skill Based Routing
  • Ausgehende Anrufe
  • CRM-Integration
    • Benutzerdefinierte API
    • 200+ CRM-Integrationen
  • Grund-Codes
  • Timer für die Arbeit nach dem Telefonat/zum Einpacken
  • Rollenbasierter Zugang
  • Prüfpfad
  • Webhooks und APIs
  • PowerFrame für kundenspezifische Lösungen

Omnichannel für Unternehmen

ENTERPRISE

Enthält:
Alle Funktionen von BUSINESS +
  • Chat-Integration
    • Webchat
    • E-Mail (demnächst)
    • WhatsApp
    • SMS
  • KI-gesteuerte Funktionen
    • Chatbot
    • Text in Sprache
    • Azure OpenAI
    • Live-Übersetzung
    • Transkription
    • Konversationszusammenfassung
    • Sentiment-Analyse
  • Virtuelles Warten in der Warteschlange (Rückruf)
  • PowerBI-Berichterstattung
  • Bevorzugte und letzte Agentenweiterleitung